BOTS
Автоматизация первой линии поддержки: ответы на частые вопросы, тикет-система, эскалация к оператору. 24/7 без операторов дежурства.
Мгновенные ответы на частые вопросы из базы знаний
Создание обращений, назначение оператору, SLA
Время ответа, CSAT, частота вопросов, нагрузка
Передача в живой чат, Telegram, Email при невозможности ответа
Telegram, Max, виджет на сайте, Email
GPT/Claude для нестандартных вопросов, обучение на ваших данных